Əməliyyat sistemlərinin imkanlarını genişləndirən və müəyyən parametrlərin dəyişməsini sadələşdirən dar bir fokuslu əlavə kompüter proqramlarına kommunal xidmətlər deyilir.
Kommunal xidmətlərin məqsədi çox müxtəlifdir. Bu köməkçi proqramlar kompüter virusları ilə mübarizə aparır, daxili və periferik avadanlıqların parametrlərini idarə edir və standart əməliyyat sistemi alətləri ilə həll olunmayan digər vacib vəzifələri yerinə yetirir.
Proqramlar fərdi məzmundakı fayl məlumatlarını müxtəlif çətinlik dərəcələrində şifrələyərək qorumağa və eyni zamanda fayla daxil olmaq üçün güclü bir parol təyin etməyə kömək edir. Bu, özəl məlumatları başqasının müdaxiləsindən, zədələnməsindən və oğurlanmasından qorumağa imkan verən vacib cəhətlərdən biridir.
Bu hücum ən çox sertifikat sənədlərini, kodlarını, şifrələrini, ailə və ya iş media sənədlərini (foto, video, təqdimat), lisenziyalı proqram təminatını, e-poçt proqramlarını, əməliyyat sistemi parametrlərini hədəf alır.
Kommunal xidmətlər müxtəlif kompüter xidmətlərinin, məsələn, prosessor, disk və yaddaş kartı oxuyucuları, video kart, modem, RAM və fiziki yaddaş və s. Bundan əlavə, bu cür köməkçi proqramlar daima daxili və periferik cihazların testlərini aparır və problemlər aşkar edildikdə siqnal verir, eyni zamanda proqram və aksesuarların (məsələn, printer kartuşu) təkmilləşdirilməsi və ya dəyişdirilməsi üçün tələblər qoyurlar.
Kommunal xidmətlər səhvən zibil qutusundan çıxarılan itirilmiş sənədləri bərpa edir. Eyni proqramlar, lazım olduqda, faylları kompüterinizdən qalıcı bir şəkildə silməyə kömək edə bilər.
Əməliyyat sistemi parametrlərini çimdikləmək üçün istifadə olunan müəyyən bir kommunal növü var. Bu cür proqramlar müxtəlif problemləri həll edir, məsələn, fərdi bir istifadəçi üçün interfeysi yenidən qurmaq, sistemi optimallaşdırmaq.
Kompüterə zərər verə biləcək "pis" yardım proqramları da var. Bu cür haker inkişaflarına konstruktorlar (davamlı olaraq virus yaradır), qurdlar, istifadəçiyə kompüterin işləməsi barədə səhv məlumatlar verən "zarafat" proqramları və s.
Kommunal xidmətlərin əksəriyyəti pulsuz proqram statusuna malikdir, bəzən bir çox funksiyası olan universal tətbiqlərdir.
